Pentru plasarea si livrarea unei comenzi este nevoie sa creati un cont de client.
Contul tau TransferDTF
Pentru a plasa o comanda pe site-ul www.transferdtf.ro ai nevoie de un cont de client inregistrat. Crearea acestui cont este foarte simpla, va vom solicita doar informatiile necesare pentru a face acest proces cat mai simplu.
Toate informatiile importante se vor regasi in pagina „contul tau de client”.
Modificarea comenzii
Dupa plasarea comenzii, vei fi notificat printr-un email despre receptia comenzii in sistem si alte informatii esentiale. In cazul in care comanda are statusul „in procesare”, puteti modifica continutul acesteia.
Din momentul in care status comanda este „finalizata” sau daca o comanda a fost deja predata curierului ea nu mai poate fi modificata.
Anularea comenzii
Poti anula complet gratuit o comanda in orice moment cat timp este in stadiul procesare. Doar selecteaza in contul de client “Anuleaza” din dreptul comenzii pe care o doresti anulata. Daca comanda a trecut in orice alt stadiu
diferit de stadiul procesare, optiunea de anulare nu mai este disponibila.
Cand anulezi o comanda suma platita va fi restituita in maxim 14 zile de la anulare.
PLATI
Punem la dispozitie doua metode de plata
*transfer bancar
*Credit/debit card (Mastercard – Visa)
Durata de procesare a platilor
In cazul transferului bancar, veti primi pe email o factura proforma care va contine datele bancare ale societatii noastre, astfel incat sa puteti efectua transferul bancar in conditii sigure. Livrarea comenzii se va face doar dupa ce
banii au intrat in contul societatii noastre.
In cazul platii cu card de credit/debit (Mastercard sau Visa), plata se va face in momentul plasarii comenzii. Tranzactiile vor fi procesate de catre procesatorul de plati Netopia(Mobilpay), iar livrarea comenzii se va face doar
dupa ce procesatorul de plati confirma efectuarea tranzactiei cu succes
In cazul in care se anuleaza comanda sau se efectueaza retur, suma aferenta se va restitui in decurs de 14 zile de la confirmarea de anulare sau retur.
Plati securizate
Informatiile furnizate de clientii nostri pe site-ul sunt strict securizate. Tranzactiile bancare sunt securizate, folosim servicile procesatorului de plati Netopia(Mobilpay).
Livrare
Comenzile plasate de luni pana vineri, vor fi livrare in 2-3 zile lucratoare. Ne rezervam dreptul de a mari timpul de livrare in cazul comenzilor mari, in acest caz va sfatuim sa ne contactati pentru a va transmite timpul estimativ de lucru.
Firmele de curierat partenere:
Fan Courier
Costuri de livrare
Sub valoarea de 1000LEI livrarea costa 18LEI.
Peste valoarea de 1001LEI livrarea este gratuita.
Toate produsele vor fi ambalate corespunzator, asfel incat pe timpul transportului sa nu se deterioreze. La primire va rugam sa verificati in prezenta curierului ca ambalajul sa fie intact. Daca ambalajul este deteriorat te rugam
sa refuzi livrarea. Toate plangerile ulterioare despre acest aspect nu se vor lua in considerare.
Starea comenzii
Vei primi notificari prin email cu starea comenzii plasate. Poti verifica aceasta informatie si in contul de client creat.
Politica de retur TransferDTF
Comenzile care au fost finalizate sau sunt in curs de livrare catre client nu sunt rambursabile. Deasemenea, nu vom rambursa comenzile care au fost deja imprimate si se constata ca au un defect din cauza erorilor cumparatorului.
Comenzile la care se constata ca au un defect din cauza TransferDTF vor fi refacute in intregime iar costul refacerii comenzii va fi suportat de catre TransferDTF, sau se va restitui intreaga suma in maxim 14 zile de la constatarea defectului. Costul transportului retrimiterii comenzii va fi suportat de catre TransferDTF.